Prozessmanagement wird allgemein auch als Geschäftsprozessmanagement bezeichnet. Fachbegriff ist hierfür Business Process Management. Die Aufgaben sind die Ergründung, das Kreieren, die Nachweisführung, die Implementierung, die Steuerung und die Nachbesserung von Geschäftsprozessen. Das Hauptaugenmerk liegt hier auf der Frage, wer was, wann, wie und womit macht. Unternehmensabläufe sollen mit Hilfe des Prozessmanagements stark automatisiert und so für die Mitarbeiter vereinfacht werden.

Ein Prozessbevollmächtigter muss jederzeit über die eigenen aktuellen Geschäftsprozesse völlig im Bilde sein. Er entwickelt neue Geschäftsprozesse und optimiert diese stetig. Eine Nachweisführung der Abläufe ist unbedingt auch wegen gesetzlicher Vorgaben und Bestimmungen erforderlich. Wichtig ist die volle Kostenkontrolle, um unnötige Ausgaben zu vermeiden. Rollen und Recht werden definiert. Der Prozessbevollmächtigte muss auch bei Sonderfällen flexibel sein und Lösungen schnellstmöglich entwickeln können. Um alles zu vereinfachen, wird ein Prozessablaufplan erstellt, damit es für alle übersichtlich ist.

Wie sich hier erkennen lässt, sind die Ziele des Prozessmanagement die Organisation, Realisierung und eingehende fortlaufende Kontrolle der Geschäftsprozesse.

Zunächst müssen hier die entsprechenden Prozesse identifiziert werden, das heißt einzelne Abläufe werden ergründet und in seine Bestandteile zerlegt. Ist die Identifikation erfolgt, müssen die Prozesse analysiert werden. Wichtig ist, herauszufinden, welche Prozesse das genau sind, in welche Reihenfolge sie ablaufen usw.

Die Prozessabläufe lassen sich optisch mittels Diagrammen oder auch Schaubildern darstellen.
Es muss für jeden ersichtlich sein, welcher Mitarbeiter zu welcher Zeit in welcher Art und Weise bestimmte Abläufe durchführt.

Bevor neue Geschäftsprozesse durchgeführt werden, ist es nötig, alles eingehend im Vorfeld zu prüfen und wenn möglich, alles theoretisch durchzugehen.

Zur leichteren Bearbeitung stehen Prozessbevollmächtigten zahlreiche Computerprogramme und Managementsysteme zu Verfügung.